Trocas e Devoluções
Política de Envio
Atendemos todos os estados do Brasil utilizando o serviço de entrega dos Correios na seguinte modalidade:
PAC (Entrega Normal)
O cálculo de frete é realizado automaticamente através do site e de acordo com a opção escolhida.
Importante: O prazo de entrega dos correios deve ser somado com o prazo para postagem que é em torno de 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Moradores da cidade de São Paulo tem a opção de entrega por motoboy (valor a ser calculado através de contato por e-mail trinitymodastyle@gmail.com ou WhatsApp 55 11 96629-7780
OBSERVAÇÕES:
Trinity MODA PET não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior).
Política de Trocas e Devoluções
Se você comprou e a peça não serviu no seu pet, podemos efetuar a troca para você!
De acordo com o código do Consumidor, só serão realizadas trocas que sejam comunicadas dentro do prazo estabelecido, que é de sete dias corridos após o recebimento do produto.
Caso à troca seja por causa do tamanho, os custos com frete são de responsabilidade do cliente.
Para que sua compra seja satisfatória, antes de efetuar a compra confira todas as medidas do seu pet e compare com a tabela de medidas disponível nas páginas de produtos.
Você pode enviar um e-mail solicitando a troca para trinitymodastyle@gmail.com ou enviar uma mensagem para (11)96629-7780, em horário comercial, dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a sua troca seja realizada e você fique satisfeito, preste atenção nas nossas condições:
Lembrando que os custos com frete em caso de troca, seja por tamanho ou modelo, serão arcados pelo cliente, salvo se a troca for por defeito no produto.
1) Só serão aceitas e efetuadas trocas que sejam comunicadas primeiramente por nossos canais de atendimento e dentro do prazo estabelecido pelo Código do Consumidor, que é de sete dias corridos após o recebimento do produto. Caso contrário, a troca não poderá ser efetuada.
2) A troca será feita apenas pelo tamanho.
3) Os produtos serão aceitos apenas nas condições descritas abaixo:
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O produto deve estar sem violação, em sua embalagem original, acompanhados da nota fiscal, e sem indícios de uso ou quaisquer danos.
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É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca, sem sinais de uso, odores ou manchas.
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O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
Atenção. Não trocamos produtos com:
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desgaste excessivo;
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sinais de danos causados por uso inadequado;
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sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
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reparados/colados;
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qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.
Ressaltamos: caso os produtos não atendam às condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.